[닷어스 소개]

닷어스는 ​금고형 ​캐리어 ​브랜드 '리드볼트'를 ​운영하고 있는 브랜드 커머스 ​스타트업입니다.

저희는 ​단순히 광고만으로 ​제품을 파는 커머스 ​회사가 아닙니다. ​고객의 ​니즈와 제품의 ​본질에 ​집중하여 ​오랫동안 사랑받는 브랜드를 ​만들어가고 ​싶습니다.

내가 지금 하는 ​일이 ​작은 ​마침표처럼 보일지라도, 점은 ​선이 되고 ​선은 ​면이 되어 ​세상을 바꿀 ​수 ​있다고 믿습니다.

이러한 조직 ​철학을 바탕으로 ​25억 - 70억 - 240억 이라는 매출 목표를 치열하게 달성해나가며 성장해가고 있습니다.

[닷어스 대표 브랜드: Leadvault]

리드볼트는 기성 브랜드 사이에서 '금고형 캐리어'라는 새로운 아이덴티티로 등장해 압도적인 제품력으로 빠르게 시장을 넓혀왔습니다.

올해 400억 달성이라는 목표를 가지고 새로운 채널과 글로벌 시장으로 나아가고 있는 닷어스의 대표 브랜드입니다.

* 리드볼트 브랜드 페이지: https://dotus.co.kr/leadvault

* 리드볼트 자사몰: https://leadvault.shop/index.html

닷어스의 동료가 되어 새로운 기회에 조인해보세요!

✨ 주요업무

• 전사 CX 프로세스 전반 총괄 관리

• 고객 응대 매뉴얼 및 가이드라인, 전반 정책 수립 및 관리

• 고객 데이터를 기반으로 인사이트 및 개선 방안 도출

• 이슈/클레임 대응 체계 구축 및 유관 부서 협업 리드

• 입출고, 주문, 반품 처리 등 운영 프로세스 관리 및 최적화

🙌 자격 요건

• CS/CX 관련 7년 이상 경력이 있으시거나 그에 준하는 경험이 있으신 분

• CX팀에서 팀 매니징을 통해 성과 관리를 경험해보신 분

• VOC를 기반으로 주도적으로 이슈를 발굴하고 프로세스를 개선해보신 분

• 채널톡 등 툴을 활용하여 CX 업무를 효율화해보신 경험이 있는 분

🔥우대사항

• 스타트업 환경에서 CX 업무를 통해 고객 경험 개선을 진행해보신 분

• 데이터 분석 도구, 시각화 툴을 활용해 VOC를 분석하고 인사이트를 도출해보신 분

• 브랜딩의 관점에서 CX 의 역할을 함께 고민해주실 수 있는 분

• 오프라인, 상담 툴, 콜 등 다양한 채널로 진행되는 CX프로세스를 체계적으로 관리해보신 분

채용절차

[프로세스]

서류 전형 - 실무 인터뷰 - 최종 인터뷰 - 처우 협의 - 최종 합격 및 입사

* 지원자는 수시 검토 되며, 포지션에 따라 채용 프로세스가 추가될 수 있습니다. (온라인 인터뷰, 커피챗 등)

* 지원 과정에서 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

Pointer 근무 및 복지 제도

• 유연 출근제: 8:30~9:30 사이에 1분 단위로 자유롭게 출근합니다.

• 영어 닉네임 사용: 수평적인 기업문화를 추구합니다.

• 점심 식대 지원: 월 20만 원의 식대를 지원해드립니다.

• 리프레시 지원: N주년마다 휴가 또는 포상 지원!

• 리프레시 데이: 매월 마지막 금요일은 2시간 조기 퇴근!

• 경조 휴가 및 경조비 지원

• 생일 반차 및 케이크 지원

• 무제한 스낵바, 커피 머신 지원

• 야근 식대 및 택시비 지원

• 자기개발 비용 지원 (도서, 교육/강의, 세미나 등)

• 자사 제품 50% 할인 혜택